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¿Qué es la compatía?

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Compatía es el resultado de unir las dos palabras: compasión y empatía.

 

El término compatía da respuesta a situaciones en las que como persona requieres de una fortaleza emocional significativa y una inteligencia emocional considerable para escuchar y comprender a las personas que están enojadas o molestas contigo.

 

La compatía puede ser de gran utilidad ya que proyectándola hacia esas personas que están enfadadas contigo, serás capaz de comprenderlas mejor, tendrás mayor capacidad de resolución y sabrás qué decir y cómo decirlo para que la situación de enojo pueda revertirse en una situación de calma y diálogo.

 

Cuando tengas una persona muy enojada por algún motivo, evita iniciar la conversación con las expresiones:

  • Tranquila/o

  • Cálmate

  • No te pongas nervioso/a

  • Relájate

El decir estas expresiones hace que no se creen opciones. Cuando le decimos a una persona enfadada que se calme, lo que pasa es que se suele enfadar más. La respuesta que le damos no es empática, porque carece de compasión, es incapaz de generar opciones y mucho menos soluciones.

Para ello, en lugar de pedirle a la persona enfadada que se calme, lo que hay que hacer es practicar la compasión y la empatía a la vez.

 

Consejos para resolver conflictos con personas enojadas mediante la compatía

  1. Pregunta a la persona enojada, qué es lo que le molesta

  2. Escucha atentamente lo que dice la persona enojada

  3. Clarifica la respuesta de la persona enojada con una o dos preguntas

  4. Repite lo más fielmente posible lo que te diga la persona ofendida

  5. Concede mucho valor al sentimiento que tiene contigo la persona enojada

  6. Agradece a la persona enojada que haya tenido la valentía de decirte lo que te tenía que decir a ti, directamente, en lugar de decirlo a otras personas a tu espalda

  7. Añade alguna observación que dé riqueza a los argumentos de la persona enojada

  8. Pregunta a la persona enojada qué es lo que quiere

  9. Transforma el objetivo, transforma lo que quiere o lo que pide la persona enojada contigo en posibles soluciones.

     

     

La compatía es un indicador valioso sobre tu capacidad de resistencia frente a las adversidades, tu resiliencia frente a un conflicto. No es nada fácil.

 

 

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